Representante de Servicio al Cliente
Medio tiempo • NEW ROCHELLE
Beneficios:
- Igualación 401(k)
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
Beneficios/Ventajas
- Compensación competitiva
- Tiempo libre pagado
- Oportunidades de crecimiento profesional
Resumen del trabajo
Estamos buscando un representante de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, se comunicará con los clientes para identificar sus necesidades, procesar solicitudes, escalar quejas y brindar soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de servicio al cliente con nuestra empresa. El candidato ideal es amigable, experto en computadoras y capaz de mantener la calma bajo presión.
Responsabilidades
- Recibir un gran volumen de llamadas y correos electrónicos entrantes
- Identificar el motivo de la llamada del cliente, recopilar información relevante y brindar soluciones
- Supervise las redes sociales y la presencia en línea.
- Consulte los guiones prefabricados para una variedad de temas de servicio al cliente
- Utilizar las mejores prácticas en técnicas de servicio al cliente para desarrollar una relación y construir relaciones con los clientes.
- Documentar todas las interacciones con los clientes
- Cumplir con las cuotas personales y de equipo
- Asistir a capacitaciones para mantener habilidades y conocimientos actualizados
Calificaciones
- Diploma de escuela secundaria / GED
- Se prefiere experiencia previa como representante de servicio al cliente o en un puesto similar
- Cómodo usando computadoras y software de gestión de clientes
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y telefónica
- Comprensión de las técnicas de escucha activa
- Capacidad para trabajar bien bajo presión
- Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y administrar el tiempo de manera efectiva
Compensación: $20.00 por hora
LOS VALORES QUE DEFENDEMOS
No solo ponemos a nuestros clientes y sus necesidades en primer lugar, sino que también nos esforzamos por mejorar continuamente para garantizar que nuestros técnicos certificados estén a la altura de cualquier tarea.
Como taller de carrocería líder en Nueva York, estamos comprometidos con nuestros trabajadores y nuestros clientes, creando un ambiente de trabajo positivo y un lugar donde nuestros clientes puedan sentirse seguros y atendidos.
NUESTRA MISIÓN
NUESTRA MISIÓN
Seguir siendo el taller de carrocería líder en la ciudad de Nueva York a través de la reparación estelar de colisiones, el servicio al cliente y un impulso continuo hacia la innovación en la industria de reparación de colisiones. En Tedesco Auto Body, nuestros clientes siempre son lo primero, y nuestra misión es asegurarnos de que estén contentos y satisfechos con nuestro nivel de servicio y calidad de reparación de colisiones.
CONSTRUYE UNA CARRERA PRÓSPERA
Como taller de carrocería líder en la ciudad de Nueva York, Tedesco Auto Body siempre está buscando profesionales talentosos y aspirantes para unirse al equipo. Queremos que construyas una carrera próspera y exitosa bajo la marca Tedesco, y queremos apoyarte en tu viaje en cada paso del camino.
En Tedesco Auto Body, ponemos a nuestros clientes y empleados en primer lugar, y ofrecemos muchos beneficios y ventajas para garantizar la satisfacción, el avance y la felicidad a largo plazo de los empleados.
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